出现这个的
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邮件类型 |
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| 需准备材料 |
1.采购合同、采购发票、生产证明 2.如有做品牌授权需提供：品牌授权书、品牌证书、品牌生产证明；如有品牌备案需提供品牌备案证书等文件 3.50个产品样本（包装最好带公司地址+商标logo） 4.身份证、户口本，驾照，护照（能多带就多带） 5.营业执照 6.法人劳动合同、亚马逊店铺绑定的信用卡对账单/收款对账单 注意事项：视频验证完，亚马逊客服有可能会让把对应文件上传到指定邮箱 |
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| 问题种类 | 可能遇到的问题 | 应该怎么回答 | 举例 |
| 个人信息核对 | 法人个人信息（姓名/身份证号/身份证地址） | 法人是我本人，我名字是xx，身份证号xxx，身份证地址是xxxx | |
| 法人生肖是什么？ | |||
| 法人是否有英文名称？ | 没有 | ||
| 法人手机号是多少？ | |||
| 公司信息（公司名称/注册时间/注册地址/注册资本） | 公司的名称为xx，是xx注册的，注册地址是xxx，注册资本为xx万 | ||
| 公司是否有股东？/股东信息以及联系方式？ | 公司没有股东了，就我一个人担任法定代表人 | ||
| 注册公司的原因？ | 不做示例，卖家自己编，太多一样的示例不太好 | ||
| 所需材料 | 需要出示身份证去证明身份，可能也会用到营业执照。也可能会问您身份信息和公司名称信息，所以需要提前记一下大概的公司名称，注册资本金额等等。 | ||
| 店铺信息核对 | 店铺是本人注册的吗？注册了那些站点？目前后台有那些站点？ | 我们团队注册的，目前注册了xx这些站点，但是由于我们不运营xxx这些站点，所以进行了关闭操作，目前后台还有xxx这些站点 | |
| 店铺是你本人在操作吗？还有没有其他人协助？ | 不是我本人操作，我们是一个团队分工运营这个店铺，我主要负责xxx，如果有问到员工信息，随便编几个名字就好，身份证号就说不记得他们的身份证号 | ||
| 店铺注册时间是多久？ | 注册时间是xx | ||
| 店铺注册地址是哪里？是什么地址？ | 注册地址是xxx，是公司的地址 | ||
| 店铺名称是什么？ | |||
| 店铺注册手机号是什么？ | |||
| 店铺注册手机号是谁的？ | 手机号是我本人的 | ||
| 店铺注册邮箱是什么？/邮箱地址有什么特殊意义？ | 注册邮箱是xxx，没什么特殊含义 | ||
| 店铺注册的信用卡信息（卡号/有效期/账单地址/最后一次消费时间） | |||
| 信用卡在后台第一次扣费时间？ | |||
| 店铺绑定收款卡信息（收款后4位） | |||
| 店铺近期更换了那些信息？为什么要更换？ | |||
| 店铺后台地址与邮编是什么？ | |||
| 只要是问你为什么要更换信息，统一回复 | 为了方便运营人员操作才进行更换的，没有其他特别的原因。 | ||
| 物流信息 | 产品名称 | ||
| FBA发货还是自发货,发货的渠道 | |||
| 自发货用的是什么快递（如果是多家物流公司，使用他们的原因是什么）： | |||
| 什么是fba发货： | |||
| 最后一票发FBA/FBM的时间，数量，仓库，产品 | |||
| 账户被封前过去365天 总共发到FBA仓库的数量大概有多少？ | |||
| ③账户被封前过去365天发货总数前5 仓库代码及总数 | |||
| ④账户被封近365天发货最多的产品： | |||
| 发到什么仓库的产品比较多 | |||
| 供应商信息 | 供应商信息：（中文或者拼音，可以打字在聊天窗口）备注：请展示发票：主动展示主要产品的增值税专用发票 | ||
| 发票的日期为什么是最近的： | 如果是补开发票，记得发票的时候备注补开，给客服说因为发票遗失，或者我们并没有每次都开发票，所以是遇见审核找供应商补开的 | ||
| 您和供应商什么时候开始合作的 | |||
| 跟供应商下的第一笔订单是什么时候,下过多少次单： | |||
| 在供应商上分别买的什么产品： | |||
| 有几家供应商，怎么认识的，供应商法人是谁，供应商是否做亚马逊： | |||
| 品牌信息核对 | 店铺有没品牌/商标备案，品牌名是什么？ | ||
| 品牌/商标是哪个国家的？有证书吗？ | |||
| 品牌/商标是自己的还是授权别人的？ | |||
| 你和授权品牌给你的人是什么关系 | |||
| 品牌/商标是什么时候注册的？ | |||
| 品牌备案时间是什么时候？ | |||
| 供应商名称/联系方式/网址 | |||
| 只要是问到这里面没有的问题，统一回复 | 我需要和我们运营人员询问后才能给您答复，我不是特别清楚。如果需要上传什么品牌证明文件，视频结束后我会安排上传。 | ||
| 产品信息核对 | 店铺主要销售什么产品？ | ||
| 这个产品销售价格是多少？ | |||
| 可以描述一下你的畅销产品吗？ | |||
| 美国站的一些其他信息 | 新建第一条listing/链接/商品的时间？ | ||
| 第一次订单时间？ | |||
| 第一次回款时间？ | |||
| 第一次回款金额？ | |||
| 《最好卖的产品》是什么？有什么用？ | |||
| 《最好卖的产品》为什么卖这个产品？ | |||
| 《最好卖的产品》第一单是什么时间? | |||
| 《最好卖的产品》最近30天销售额是多少? | |||
| 店铺余额是多少？ | |||
| 店铺最近一次提款时间是多少？ | |||
| 店铺最近一次提款金额是多少？ | |||
| 其他补充信息 | 过程中有反复询问是否有其他店铺或者账号? | ||
| 有问到子账号，为什么设置子账号? | |||
| 有问到客服，有专门的客服人员吗？有几个？叫什么名字？如果对方提出其他名字可以解释为客服团队使用不同的名字联系客户 | |||
